退款政策
最后更新: 2026-11-03
生成失败
生成失败会自动退还该请求扣除的积分，无需人工申领；这是退回服务积分，不是退钱到支付账户。正常成功订单自动交付并发送完成邮件，不等待人工批准。排队或处理中不等于失败，完成时间不固定。
未使用的积分
购买后 14 天内，如果积分包里的积分一分未用，可以申请退款。请带上订单号写信到 support@fancycafeai.site。
质量问题
如果成片无法播放或有明确技术故障，请带视频编号联系客服评估。这是交付后的问题处理，不是交付前人工审片。人物相似度、动作或音频的 AI 差异（包括与参考原声不同）本身不构成保证退款的理由；再次生成是新的付费请求。你的法定权利不受影响。
退款怎么退回
审核通过的退款会通过 Waffo Pancake 退回原支付方式，通常需要 5–10 个工作日到账。