Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-11-04
Fehler beim Rendern
Wenn die Generierung fehlschlägt, werden die für diese Anfrage berechneten Credits automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben; Es ist kein manueller Anspruch erforderlich. Dadurch werden Ihrer Zahlungsmethode Servicegutschriften und kein Geld wiederhergestellt. Normale erfolgreiche Bestellungen werden automatisch mit einer Abschluss-E-Mail zugestellt und müssen nicht auf eine manuelle Genehmigung warten. Eine in der Warteschlange befindliche oder verarbeitete Anfrage ist noch nicht fehlgeschlagen. Die Fertigstellungszeit variiert.
Ungenutzte Credits
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung eines Guthabenpakets beantragen, wenn noch keines der Guthaben aufgebraucht wurde. Senden Sie eine E-Mail an support@fancycafeai.site mit Ihrer Bestellnummer.
Qualitätsprobleme
Wenn eine fertige Datei nicht abspielbar ist oder einen offensichtlichen technischen Defekt aufweist, wenden Sie sich zur Beurteilung mit der Video-ID an den Support. Dies ist unabhängig von der automatischen Zustellung und kein manueller Genehmigungsdienst. KI-Variationen im Aussehen, in der Bewegung oder im Ton, einschließlich Abweichungen vom Referenzsoundtrack, stellen allein keine Garantie für eine Rückerstattung dar. Jede weitere Generation ist eine neue kostenpflichtige Anfrage. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wie Rückerstattungen gezahlt werden
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.