Política de Reembolso
Última atualização: 2026-11-04
Renderizações com falha
Caso a geração falhe, os créditos cobrados por aquela solicitação serão devolvidos ao seu saldo automaticamente; nenhuma reivindicação manual é necessária. Isso restaura créditos de serviço, e não dinheiro, para sua forma de pagamento. Pedidos normais bem-sucedidos são entregues automaticamente com um e-mail de conclusão e não aguardam aprovação manual. Uma solicitação na fila ou em processamento ainda não falhou; o tempo de conclusão varia.
Créditos não utilizados
Você pode solicitar o reembolso de um pacote de créditos no prazo de 14 dias após a compra, se nenhum de seus créditos tiver sido usado. Envie um e-mail para support@fancycafeai.site com o ID do seu pedido.
Problemas de qualidade
Se um arquivo concluído não puder ser reproduzido ou apresentar um defeito técnico evidente, entre em contato com o suporte com o ID do vídeo para avaliação. Isso é separado da entrega automática e não de um serviço de aprovação manual. Variações de IA em aparência, movimento ou áudio, incluindo diferenças em relação à trilha sonora de referência, não são por si só uma garantia de reembolso. Qualquer geração adicional é uma nova solicitação paga. Seus direitos legais não serão afetados.
Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original através do Stripe. O prazo depende do banco ou do fornecedor de pagamentos.