Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-11-04
Rendering falliti
Se la generazione fallisce, i crediti addebitati per tale richiesta vengono automaticamente restituiti al tuo saldo; non è necessaria alcuna richiesta manuale. Ciò ripristina i crediti di servizio, non i soldi sul tuo metodo di pagamento. I normali ordini andati a buon fine vengono consegnati automaticamente con un'e-mail di completamento e non attendono l'approvazione manuale. Una richiesta in coda o in elaborazione non è ancora fallita; il tempo di completamento varia.
Crediti non utilizzati
Puoi richiedere il rimborso di un pacchetto di crediti entro 14 giorni dall'acquisto se nessuno dei suoi crediti è stato utilizzato. Invia un'e-mail a support@fancycafeai.site con il tuo ID ordine.
Problemi di qualità
Se un file completato non è riproducibile o presenta un evidente difetto tecnico, contatta l'assistenza con l'ID video per la valutazione. Si tratta di un servizio separato dalla consegna automatica e non da un servizio di approvazione manuale. Le variazioni dell'IA nella somiglianza, nel movimento o nell'audio, comprese le differenze rispetto alla colonna sonora di riferimento, non sono di per sé garanzia di rimborso. Ogni ulteriore generazione è una nuova richiesta a pagamento. I tuoi diritti legali rimangono inalterati.
Come vengono pagati i rimborsi
I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Stripe. I tempi dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento.