Política de reembolso
Última actualización: 2026-11-04
renderizados fallidos
Si la generación falla, los créditos cobrados por esa solicitud se devuelven a su saldo automáticamente; no se necesita ningún reclamo manual. Esto restaura los créditos de servicio, no el dinero, en su método de pago. Los pedidos normales exitosos se entregan automáticamente con un correo electrónico de finalización y no esperan la aprobación manual. Una solicitud en cola o en procesamiento aún no ha fallado; el tiempo de finalización varía.
Créditos no utilizados
Puede solicitar el reembolso de un paquete de créditos dentro de los 14 días posteriores a la compra si no se ha utilizado ninguno de sus créditos. Envíe un correo electrónico a support@fancycafeai.site con su ID de pedido.
Problemas de calidad
Si un archivo completo no se puede reproducir o tiene un defecto técnico claro, comuníquese con el soporte con la identificación del video para una evaluación. Esto es independiente de la entrega automática, no es un servicio de aprobación manual. Las variaciones de la IA en cuanto a imagen, movimiento o audio, incluidas las diferencias con la banda sonora de referencia, no son por sí solas una garantía de reembolso. Cualquier generación posterior es una nueva solicitud paga. Sus derechos legales no se verán afectados.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe. El plazo depende de su banco o proveedor de pagos.