返金ポリシー

最終更新日: 2026-11-04

失敗したレンダリング

生成が失敗した場合、そのリクエストに対して請求されたクレジットは自動的に残高に返されます。手動での申請は必要ありません。これにより、お支払い方法にお金ではなく、サービスクレジットが復元されます。通常成功した注文は完了メールとともに自動的に配信され、手動による承認を待つ必要はありません。キューに入れられたリクエストまたは処理中のリクエストはまだ失敗していません。完了時間は異なります。

未使用のクレジット

クレジットパックのクレジットがまったく使用されていない場合は、購入から 14 日以内であればクレジットパックの返金をリクエストできます。注文 ID を記載して support@fancycafeai.site に電子メールを送信してください。

品質の問題

完成したファイルが再生できない場合、または明らかな技術的欠陥がある場合は、ビデオ ID を添えてサポートに連絡し、評価を依頼してください。これは自動配信とは別のものであり、手動承認サービスではありません。 AI による類似性、モーション、またはオーディオの変動 (リファレンスサウンドトラックとの違いを含む) は、それ自体で返金を保証するものではありません。それ以降の世代は、新たな有料リクエストとなります。あなたの法的権利は影響を受けません。

返金の支払い方法

承認された払い戻しは Stripe を通じて元の支払い方法へ返金されます。反映までの時間は銀行や決済サービスによって異なります。