Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 2026-11-04
Nieudane renderowania
Jeśli generowanie nie powiedzie się, kredyty pobrane za to żądanie zostaną automatycznie zwrócone na Twoje saldo; nie jest wymagane ręczne zgłaszanie roszczeń. Spowoduje to przywrócenie środków na usługę, a nie pieniędzy, do Twojej metody płatności. Normalne udane zamówienia są dostarczane automatycznie wraz z e-mailem o zakończeniu i nie wymagają ręcznego zatwierdzenia. Żądanie umieszczone w kolejce lub przetworzone jeszcze nie zakończyło się niepowodzeniem; czas realizacji jest różny.
Niewykorzystane kredyty
Możesz poprosić o zwrot pakietu kredytów w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli żaden z jego punktów nie został wykorzystany. Wyślij wiadomość e-mail do support@fancycafeai.site z identyfikatorem zamówienia.
Problemy z jakością
Jeśli ukończonego pliku nie da się odtworzyć lub ma wyraźną wadę techniczną, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając identyfikator wideo w celu oceny. Jest to coś innego niż dostawa automatyczna, a nie usługa ręcznego zatwierdzania. Różnice w podobieństwie, ruchu lub dźwięku spowodowane sztuczną inteligencją, w tym różnice w stosunku do referencyjnej ścieżki dźwiękowej, nie stanowią same w sobie gwarancji zwrotu pieniędzy. Każda kolejna generacja jest nowym płatnym żądaniem. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
Jak wypłacane są zwroty pieniędzy
Zatwierdzone zwroty są przekazywane za pośrednictwem Stripe na pierwotną metodę płatności. Czas realizacji zależy od banku lub dostawcy płatności.